Ekaterina Sartakova: "La etiqueta no es una regla seca que ata a las personas de pies y manos"

- Catherine, eres abogada por formación. ¿Cómo te convertiste en un entrenador de etiqueta?

- Lo arreglaré de inmediato: no soy un entrenador de etiqueta, sino un especialista. Un entrenador es el paso más alto en la jerarquía de personas involucradas en este negocio. Un especialista es una persona que entiende la etiqueta y asesora sobre las reglas del buen gusto, una sola vez o periódicamente a pedido del cliente (un curso de varias lecciones). Puedo llamarme entrenador cuando voy a estudiar a la Escuela Europea de Etiqueta. Los entrenadores de etiqueta en Rusia se pueden contar con los dedos. Sin embargo, muchos no piensan en la jerarquía y se autodenominan formadores, es asunto de todos.

Y comencé a estudiar la etiqueta por mí mismo, me desperté una vez y esta palabra gira en mi cabeza. Comencé a leer todo lo que aparecía en Internet, pero esta etapa pasó rápidamente: el conocimiento era fragmentario y no había confianza en las fuentes. Compré libros, y de nuevo se volvió aburrido: no había expertos en buenos modales entre los autores. Esto es después de que me encontré con un libro. Decidí que sería genial ir a algún lugar a estudiar, me gradué de la facultad de derecho de la Universidad Estatal de Tomsk y fui a Moscú para mis primeros cursos de etiqueta. Estudié etiqueta británica y francesa en la Escuela Internacional de Etiqueta, la Escuela Superior de Etiqueta de Austria y el centro de comunicaciones efectivas de Ivan Artishevsky. También tengo un mentor: es necesario convertirse en un entrenador de etiqueta. Sueño con este día.

- ¿Recuerdas a tu primer alumno?

- Era un grupo de organizadores de bodas. 3 meses después de entrenar con rodillas temblorosas, fui al primer grupo de estudio. El miedo era frenético. Quería encontrar alguna excusa de que un tranvía me golpeó, que me enfermé, solo para no ir a clase. Soy una persona muy crítica, me pareció que hice todo mal, pero para mi sorpresa y alegría, las críticas fueron buenas. Cuando hay mucho conocimiento, aparece un deseo natural de compartirlos, y si resulta, entiendes que este es tu llamado. ¡Esto es asombroso! Decidí convertirme en especialista en etiqueta porque me gusta mejorar a las personas, ayudarlas a crecer. Una persona que posee las reglas de buena forma, es imposible no darse cuenta, se destaca en la sociedad.

- ¿Qué les enseñas a los estudiantes? ¿Con qué "dolencias" recurren?

- Aquí está el mensaje habitual: “Catherine, hola. Me gustaría recibir entrenamiento individual. Para que solo yo y que nadie me vea y no sepa nada de eso ... " Las personas se avergüenzan de admitir que no saben algo: cómo comportarse, cómo usar dispositivos y otras sutilezas. Declaro autoritariamente: no hay nada "similar" en esto. La crianza de los hijos no es igual a la etiqueta. Si no sabe cómo comer pasta, esto no significa que no tenga cultura, que sea analfabeto, descortés, etc. Esto significa que aún no lo sabes. Adios No eres malo y tus padres no son malos.

- Por cierto, ¿cómo hay pasta?

- Hay dos formas, y los expertos discuten cuál es mejor. Cierto, real y correcto: hay un dispositivo, un enchufe. Pero pocas personas en Rusia están acostumbradas, como los italianos, a comer pasta desde la infancia. Se cree que en Italia solo los niños, los turistas y los ancianos toman una cuchara de pasta en la mano. Pero las reglas están cambiando, y hoy los conocedores de espagueti reconocidos también usan la cuchara. Sostenemos la cuchara con la mano izquierda, la horquilla con la derecha, en casos excepcionales, puede intercambiar los dispositivos. La etiqueta moderna no prohíbe comer con dos electrodomésticos.

- ¿Y qué otros platos insidiosos hay en términos de etiqueta?

- pollo. Especialmente piernas y alas. El pájaro que se come en cada casa de un restaurante puede meterse en la pintura. En las instituciones, debemos comer con electrodomésticos, separando la carne del hueso, cortando la carne del hueso al máximo. En general, no es fácil comer carne en el hueso con instrumentos, especialmente porque rara vez hacemos esto en casa. Si puede comer con un tenedor, coma con un tenedor. Si comenzó con dos cubiertos, coma dos sin demora. Además, el mejor entrenamiento es en casa.

Las frutas también son productos difíciles; de acuerdo con la etiqueta, las frutas también deben comerse con electrodomésticos. Todavía postres como los merengues, Pavlova, los que están desmenuzados y el pescado, no estamos acostumbrados a comer pescado entero con un cuchillo de pescado, al principio será difícil. Por cierto, una ensalada con hojas grandes y rúcula también puede ser embarazosa al principio.

- En cuanto a la educación. ¿A qué edad necesitas inculcar buenos modales? ¿Tienes hijos?

- Los padres son el segundo grupo más grande de estudiantes. Trato con niños mayores de siete años. Ocurre que los padres piden trabajar con un niño de 4 a 5 años, en este caso propongo llevar a cabo una lección con adultos para que en una atmósfera diaria familiaricen al niño con las reglas de buena forma usando su propio ejemplo. Los mejores maestros para un niño pequeño son sus padres, y la mejor edad, sea lo que sea que se diga, es de 3 a 4 años. Como regla general, las madres y los padres entienden que el cambio comienza con uno mismo, y antes de enseñarle a su hijo sería bueno hacer de la etiqueta una norma cotidiana. El niño no solo debe escuchar, sino también ver todo claramente, usando el ejemplo de sus padres. Etiqueta: esta no es una regla seca, no es un tipo de reglas que sujetan a las personas de pies y manos.

Enseño a seguir siendo nosotros mismos, pero no se olvide del tacto, la cortesía, la atención, la moderación. No bloquea las emociones, es decir, la moderación. No soy Mary Poppins, soy una persona viva que sabe cuán útiles son las reglas de la buena forma, cómo son universales y ayudan en situaciones desconocidas.

- ¿Dijiste que los padres son la segunda audiencia más grande? ¿Y quién necesita más etiqueta?

- En primer lugar, a las personas en el ámbito empresarial. Necesitan cumplir con el alto estatus de su posición. Entienden que los modales hablarán sobre una persona mejor que cualquier presentación. No dicen en la mesa: "Estaba entrenando en etiqueta", pero es fácil reconocer a una persona que ha estado practicando y aplicando la etiqueta con confianza en el manejo de dispositivos, una servilleta y la facilidad de comportamiento. Si una persona sigue mecánicamente la etiqueta, su cerebro está ocupado solo con pensamientos comerciales. En general, las personas de 20 a 45 años vienen a estudiar. Hay más mujeres que hombres.

- ¿Durante cuánto tiempo puedes aprender las reglas de la buena forma?

- Puedes leer un libro y recordarlo. La pregunta es, ¿qué tan rápido comienzas a usar el conocimiento? Para aplicar las reglas, debe recordarlas todos los días. Algunos tardan dos meses, otros tardan un año. He estado haciendo etiqueta desde 2013 y hasta el día de hoy estoy dominando las reglas. Puede encontrar la información en una clase magistral, pero la tarea del entrenador se completa cuando las reglas se convierten en la norma. Los modales son buenos cuando son naturales.

- Ahora todo es natural en la moda: parto natural, eco-nutrición.Hay comunidades de defensores de la lactancia abierta que creen que nada es mejor para el bebé y que la naturalidad del proceso no ofende a nadie. ¿Qué dice la etiqueta sobre esto?

- No hay una regla especial. Diré, "No recomendado". Fui testigo de un caso cuando una mujer estaba amamantando en un restaurante y a otra invitada no le gustó. El administrador tuvo que pedirle a mamá que dejara de alimentarse. Este caso sugiere que, a pesar de todos los argumentos sobre la naturalidad del proceso, no todos están contentos y necesitan ver cómo está comiendo el bebé.

- ¿Qué opinas sobre hablar en el móvil en el transporte? Los negociadores no están interesados ​​en los pasajeros si quieren saber "sobre Petrov honestamente" y algunas otras noticias de extraños. ¿Eso también está rompiendo fronteras? ¿Cuánto tiempo puedo hablar por móvil en el transporte público?

- Creo que, en general, no es posible hablar por el móvil en transporte público y rodeado de personas, especialmente si este no es un entorno de trabajo, y estamos sentados en un restaurante o caminando con un amigo. Lo único que puedo hacer es decir: "Lo siento, no puedo hablar ahora. ¿Puedo devolverle la llamada en 30 minutos? "O" Por favor, llámeme en 30 minutos, si es conveniente para usted, lamentablemente ahora no es muy conveniente tener una conversación ". Puede ser más corto: "Lo siento, no me siento cómodo hablando ahora, lo haré en 10 minutos". Se puede dar alguna pequeña explicación. Si entiendo que la llamada está sufriendo, apago el sonido y vuelvo a llamar más tarde. Porque a nadie le interesa escuchar de lo que estoy hablando. La gente se dedica a sus negocios, y la contaminación de la información, por supuesto, molesta.

- ¿Y cuánto tiempo pueden esperar los mensajes en las redes sociales? ¿Son las leyes de buenos modales en Internet? ¿O en términos de etiqueta hay gravedad cero?

- Es recomendable responder al mensaje dentro de un día. Si ha abierto un mensaje, pero no puede responder de inmediato, al menos en la próxima hora, escriba que no puede responder ahora, pero que puede hacerlo durante tal o cual momento. Si la correspondencia es comercial, entonces nos olvidamos de los emoticones, seguimos la sílaba. Siempre releemos los mensajes, revisamos la ortografía. La alfabetización y la corrección también son necesarias en las páginas de las redes sociales, porque un perfil abierto no es en absoluto un espacio privado. Puede ver su página cuando solicita un trabajo, por ejemplo, RRHH o un servicio de seguridad.

- Dijiste que las mujeres están más interesadas en la etiqueta que los hombres. Ofrezco un bombardeo femenino. Pregunta uno: ¿cómo vestirse en una cita?

- Primero averigüemos si habrá una cita. Si la invitación al fin de semana llegó el jueves, viernes o día a día, entonces, como una verdadera dama, una mujer debería responder: "Ya tengo planes". Porque la oferta debe llegar al menos con tres días de anticipación. Especialmente si estamos hablando del comienzo de una relación. La primera fecha es como sentar las bases, el momento en que marcamos los límites en las relaciones con nosotros mismos. Lo mismo en la ropa. Use una blusa de escote profundo y un tacón alto; no se sorprenda si un amigo se comportará con más valentía de lo que podría haber esperado. Venga con un chándal, no se desanime si no hay una segunda reunión. Considero apropiado mantener un estilo romántico sobrio: un vestido justo debajo de la rodilla y zapatos con tacones firmes. Tacones salvajemente altos y una falda lápiz inmovilizan y arruinan el paseo por la ciudad.

- ¿Qué bebidas pedir?

- No creo que sea aterrador un vaso de vino blanco o tinto para acompañar la cena. Un vaso No mas Un vaso de agua - 100%. Para carne o pescado: una copa de vino.

- ¿Es posible besarse en una primera cita?

- Como especialista en etiqueta, no lo recomiendo. Las fronteras son fronteras, la base es la base. Cenar, caminar, mirar las estrellas y volver a casa. No será peor

- ¿Cómo comportarse al visitar a los padres de un hombre? De que hablar ¿Hay algún tema tabú?

- El comportamiento debe caracterizarlo como persona. Sé atento, moderado, discreto y puntual. En la primera reunión, los padres del hombre no te son familiares. No conoce su temperamento, su reacción a sus declaraciones y pensamientos, así que sienta la situación. Si no sabe de qué hablar, haga una pregunta sobre deportes, cine, libros, arte, la vida cultural de la ciudad, logros científicos, clima, naturaleza, comida e instituciones. Hable sobre temas generales contra los conflictos.

En una reunión personal, causa una primera impresión, incluso si ya le han informado. Si vienes a casa para una cena familiar en minifalda o en un vestido de vendaje con el cabello recogido y maquillaje de noche, esto será al menos extraño. La relevancia es la regla de oro. Mantenga su postura y sonrisa, la sonrisa, por cierto, a menudo se subestima, y ​​ella es su salvavidas. Piensa en el escenario mínimo, una docena de preguntas. Y se sincero.

- Y finalmente, ¿qué libros de etiqueta recomiendan leer?

- "Un conjunto completo de reglas para la comunicación social y empresarial" por Tatyana Belousova. También hay un libro del fundador de la Escuela de Protocolo de Washington, Dorothy Johnson y Liv Tyler, “No pongas tu teléfono inteligente sobre la mesa. Las reglas de etiqueta que te ayudarán a estar siempre en la cima ". Hay muchos puntos buenos, me gusta la forma en que se establecen las reglas, pero la interpretación es estadounidense. En algunos puntos, difiere de la etiqueta inglesa y francesa que se sigue en Rusia. También aconsejo "365 reglas de etiqueta que todo niño debe saber" por Cheryl Eberly. Antes de comprar un libro, google: “¿Quién es este autor? ¿Es un especialista en etiqueta? ¿Dónde estudió él? ¿Cuál es su educación? ”Verificar es un buen hábito.